火山营智能

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保修政策

我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂，保证严格执行国家工业产品售后服务有关规定。

一、产品保修

本保修条款仅限于在保修期内对故障产品进行维修或更换：

1、如正常安装使用的产品在公司出货7日内之内发生故障，经公司售后判定属产品不良，将提供退货或换货服务；

2、如正常安装使用的产品在公司出货8-15日内之内发生故障，经公司售后判定属产品不良，将提供换货或维修服务；

3、如正常安装使用的产品在公司出货12个月内之内发生故障，经公司售后判定属产品不良，将提供免费维修服务；

4、以上服务条款适用于中国大陆地区。

二、非保修条例

1、无三包凭证、缺失有效发票或超过三包服务有效期的产品。

2、未按照产品说明书的要求安装、使用、维护、保管而造成损坏的产品。

3、因火灾、水灾、雷击等不可抗拒的自然因素造成损坏的产品。

4、保修证上的产品型号、编码、与产品实物不相符合的产品。

5、非本公司授权服务的维修处拆修造成损坏的产品。

6、产品使用过程中正常的褪色、磨损（如：活塞环、气缸、碳刷）等正常消耗，均不在保修范围内。

7、其他非产品涉及、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏，不在保修范围内。

三、如需邮寄维修

除提供购买证明外，还需要提供以下信息：

1、您的名字/公司名称；

2、完整的收货地址；

3、您的电话号码；

4、产品问题详细描述；

收到售后产品后，公司售后服务专员会主动联系您，了解清楚产品问题并对产品进行初步检测，确认是否产品质量问题以及后续产品维修事宜。